Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO - SOLUCIONESEXPRESS

Última actualización: Junio de 2026

Bienvenido a SolucionesExpress.cl. Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos en nuestra plataforma. Al acceder, navegar o realizar una transacción en este sitio, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegra e irrevocablemente los presentes términos y condiciones.

1. Identificación del Sitio SolucionesExpress.cl es una plataforma de comercio electrónico orientada a la comercialización de productos para el hogar, tecnología, bienestar y soluciones prácticas. Para consultas, soporte o requerimientos postventa, el único canal oficial de comunicación es:

  • Correo electrónico: contacto.solucionesexpress.cl@gmail.com

2. Capacidad para Contratar El uso de este sitio y la adquisición de productos están reservados para personas que tengan al menos 18 años de edad y cuenten con la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. El usuario es el único responsable de proporcionar información veraz, exacta y actualizada durante el proceso de pago y envío.

3. Productos, Disponibilidad y Modelo de Despacho Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock en las bodegas de nuestros proveedores logísticos. SolucionesExpress.cl se reserva el derecho de modificar, discontinuar o actualizar el catálogo sin previo aviso.

  • Imágenes: Las fotografías tienen carácter ilustrativo. Pueden existir leves variaciones de color o diseño en el empaque debido a actualizaciones del fabricante, lo cual no constituye una falla del producto.

  • Despacho: Los productos son despachados directamente desde centros de distribución asociados. Por este motivo, si un cliente adquiere múltiples artículos distintos, estos podrían llegar en paquetes y tiempos separados.

4. Precios, Impuestos y Pasarela de Pago Todos los precios publicados se expresan en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen los impuestos vigentes aplicables en el territorio nacional.

  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El valor final a cobrar será el reflejado en el carrito al momento de confirmar la transacción.

  • Los pagos son procesados de forma 100% segura a través de la pasarela Mercado Pago. SolucionesExpress.cl no tiene acceso, no procesa ni almacena información de tarjetas de crédito, débito o credenciales bancarias de los clientes.

5. Confirmación y Cancelación de Pedidos La recepción de un pedido genera una confirmación automática, pero no implica la aceptación definitiva de la compra. SolucionesExpress.cl se reserva el derecho de cancelar un pedido y reembolsar el dinero de forma unilateral en los siguientes casos:

  • Errores tipográficos evidentes en el precio publicado.

  • Quiebre de stock no notificado por el proveedor logístico.

  • Sospecha de transacción fraudulenta alertada por Mercado Pago.

  • Direcciones de entrega incompletas o en zonas sin cobertura logística.

6. Políticas Anexas Estos Términos del Servicio operan en conjunto con nuestras políticas operativas. Al aceptar estos términos, el usuario también acepta las condiciones detalladas en:

  • Política de Envíos: Donde se regulan los plazos, métodos y responsabilidades de entrega.

  • Política de Reembolsos y Garantías: Donde se establece nuestra exclusión al derecho a retracto y el proceso de garantías por 10 días para productos defectuosos.

7. Propiedad Intelectual Todo el contenido visual, escrito y de software presente en SolucionesExpress.cl (logotipos, textos, gráficos, estructura) está protegido por leyes de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida su copia, extracción, distribución o uso comercial por parte de terceros sin autorización expresa.

8. Limitación de Responsabilidad SolucionesExpress.cl realiza los mayores esfuerzos para mantener la plataforma segura y operativa. No obstante, no garantizamos que el sitio esté libre de interrupciones temporales por mantenimiento o fallas del servidor de Shopify. En la máxima medida permitida por la ley, la tienda no será responsable por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso de la plataforma o retrasos logísticos de fuerza mayor.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción Estos Términos del Servicio se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Para todos los efectos legales, cualquier controversia o conflicto derivado del uso del sitio o las compras realizadas será sometido a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la comuna de Concón, Chile.

10. Modificaciones Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente tras su publicación en esta misma página.